سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي تستخدمها منصة وصلة، ولماذا، ومن يمكنه رؤيتها، وما هي حقوقك. نتعامل مع بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الهولندي المعمول به.
١. من نحن وكيف تتواصل معنا
وصلة هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلنا على: privacy@wasla.nl
٢. البيانات التي تقدمها أنت
عند استخدام وصلة قد تزودنا بـ: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، مدينتك، صورة الملف الشخصي (اختيارية)، ومعلومات ملفك المهني إن كنت مقدم خدمة. كما تقدم محتوى أثناء الاستخدام: تفاصيل طلبات الخدمة والصور التي ترفقها بها، العروض التي تقدمها على الطلبات، والتقييمات التي تكتبها.
٣. البيانات الناتجة عن استخدام الخدمة
أثناء استخدامك للمنصة تنشأ بيانات مرتبطة بحسابك، مثل: الأدوار التي فعّلتها (طالب خدمة و/أو مقدم خدمة)، حالة طلباتك وعروضك، الإشعارات المتعلقة بنشاطك على المنصة، وحالة اشتراك مقدم الخدمة وتواريخه عند الاقتضاء. لا تستخدم وصلة أدوات تحليل أو إعلانات، ولا تنشئ ملفات تعريفية عنك لأغراض تسويقية.
٤. لماذا نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك بالقدر اللازم من أجل: تقديم الخدمة التي تطلبها وربط طالبي الخدمة بمقدميها في المدينة نفسها، إنشاء حسابك وإدارته وتشغيل وظائف المنصة، حماية أمن المنصة وسلامتها ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء. وحيثما يكون ذلك مناسبًا قانونيًا، قد نعتمد على أسس قانونية أخرى تتيحها اللائحة العامة لحماية البيانات. استخدامك للموقع لا يعني بحد ذاته موافقتك على كل معالجة. لا تتخذ وصلة حاليًا قرارات بشأن المستخدمين تعتمد فقط على المعالجة الآلية أو التنميط.
٥. ما يراه المستخدمون الآخرون
وصلة سوق خدمات، لذلك تظهر بعض المعلومات لمستخدمين آخرين، مثل: معلومات الملف العام لمقدم الخدمة، والتقييمات، وطلبات الخدمة التي تُعرض على مقدمي الخدمة المعنيين في المدينة نفسها. ليست كل معلومات ملفك عامة. لا يظهر رقم هاتفك لجميع المستخدمين؛ بل يُتاح فقط للطرف المعني بطلب محدد، وذلك بعد قبول عرض على الطلب ووصوله إلى مرحلة القبول أو التنفيذ أو الإكمال.
٦. الخدمات الخارجية
نعتمد على مزودي خدمات لتشغيل المنصة: بنية تحتية سحابية لتسجيل الدخول وتخزين بيانات التطبيق، وتسجيل الدخول عبر Google فقط إذا اخترت استخدامه بنفسك، وقد تعالج منصة Lovable التي بُني عليها التطبيق معلومات تقنية عن الأخطاء عندما تتيح هذه الخاصية. كما قد نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إذا فرض القانون ذلك. لا تستخدم وصلة أدوات تحليل أو بكسلات إعلانية أو أدوات تتبع تسويقي، ولا تبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ وصلة بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي تُعالج من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية المعمول بها ومتطلبات العمل المشروعة.
٨. حقوقك
يحق لك، حسب الحالة: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، الاعتراض عليها، نقلها، وسحب موافقتك في أي وقت إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة. يمكنك تعديل معظم بيانات ملفك من داخل المنصة. أما الطلبات الأخرى، مثل الحصول على نسخة من بياناتك، فتُرسل حاليًا عبر البريد الإلكتروني: privacy@wasla.nl. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة، مثل هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).
٩. حذف الحساب والبيانات
لا يوجد حاليًا زر لحذف الحساب داخل المنصة. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر البريد الإلكتروني: privacy@wasla.nl. بعد التحقق من هويتك نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا إذا كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ ببعضها لفترة أطول.
١٠. أمن المعلومات
تطبق وصلة إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح، مثل تقييد الوصول إلى البيانات الخاصة كالصور المرفقة بالطلبات وأرقام الهواتف. ومع ذلك لا يمكن لأي نظام على الإنترنت ضمان أمان مطلق.
١١. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
لا تستخدم وصلة ملفات تعريف ارتباط للتحليل أو الإعلانات. تُحفظ الوظائف الضرورية في تخزين متصفحك (وهو ليس ملفات تعريف ارتباط): اللغة المختارة، وضع العرض (طالب خدمة/مقدم خدمة)، سجل تفضيلات ملفات الارتباط، ومعلومات الجلسة اللازمة لإبقائك مسجّلًا الدخول. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
١٢. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر المنصة أو المتطلبات القانونية، وننشر النسخة الجديدة مع تاريخ آخر تحديث. لأي سؤال متعلق بالخصوصية: privacy@wasla.nl